CCAPI Techbooster

ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ

Поможем подключить CAPI

Инструкции для amoCRM и Meta, управление данными и диагностика интеграций.

Подключение amoCRM

  1. В amoМаркет установите CAPI Techbooster, затем в настройках виджета нажмите «Настроить CAPI Techbooster».
  2. Войдите в существующий кабинет CAPI или создайте компанию. Используйте роль владельца или администратора.
  3. Проверьте название компании в CAPI, подтвердите выбор и нажмите «Продолжить в amoCRM».
  4. Выберите аккаунт amoCRM и подтвердите запрашиваемый доступ к данным CRM.
  5. После возврата в CAPI проверьте название аккаунта, количество воронок и этапов. Нажмите «Обновить данные» для повторной синхронизации.

Завершить подключение

Подключение и отключение

Установка виджета в amoCRM не создаёт компанию автоматически. Для каждого нового клиента используется отдельный кабинет CAPI, а не отдельные переменные окружения на сервере.

Чтобы остановить подключение amoCRM, нажмите «Отключить» в его разделе «Интеграции». Для отзыва разрешения также отключите приложение в amoМаркет. При повторном подключении снова подтвердите компанию и OAuth.

В CAPI доступны синхронизация CRM, настройка этапов квалификации и продажи, атрибуция обращений и доставка событий Meta. Работа зависит от подключений и настроек конкретной компании; установка виджета сама по себе не включает отправку конверсий.

Подключение Meta

  1. Войдите как владелец или администратор нужной компании CAPI и откройте «События CAPI».
  2. Нажмите «Подключить Meta», проверьте название приложения в окне Meta и разрешите доступ. Ваш профиль должен иметь права на нужный рекламный аккаунт и Dataset/Pixel.
  3. После возврата выберите рекламный аккаунт и Pixel. При необходимости отдельно включите импорт расходов и объявлений, затем сохраните подключение.
  4. Отправка конверсий останется на паузе. Настройте этапы CRM и выполните проверку через Test Events перед включением боевого режима.

Возможность подключения зависит от разрешений приложения Meta и доступа вашего профиля. Наличие кнопки не означает, что Meta одобрила приложение для всех клиентов. При истечении или отзыве доступа потребуется повторное подключение.

Удаление данных и отзыв доступа Meta

Чтобы запросить удаление сохранённых данных CAPI, напишите на baizhanov.alsalim03@gmail.com с темой «CAPI Techbooster — удаление данных», укажите email учётной записи, компанию и объём запроса. Не прикладывайте пароли, токены или данные контактов клиентов.

Подробный порядок проверки запроса и отзыва разрешения Meta описан на странице «Удаление данных». Пауза событий, отзыв разрешения и удаление данных — отдельные действия.

Что указать в обращении

  • название компании и субдомен amoCRM;
  • примерное время возникновения проблемы и выполненное действие;
  • текст ошибки или снимок экрана без персональных данных клиентов;
  • название интеграции и статус, который отображается в CAPI.
Не отправляйте пароли и секреты

Поддержка CAPI Techbooster не запрашивает пароль от amoCRM, OAuth-токены, секретные ключи Meta или коды двухфакторной аутентификации.

Канал связи

Напишите на baizhanov.alsalim03@gmail.com. В обращении укажите тему «CAPI Techbooster — поддержка», чтобы запрос был быстрее направлен специалисту по интеграциям.

Безопасность и конфиденциальность

О том, какие данные используются для синхронизации и атрибуции, читайте в нашей политике конфиденциальности.