1. О сервисе
Поставщик сервиса: ИП Techbooster, Казахстан. Контакты для обращений об обработке данных размещены на странице поддержки.
CAPI Techbooster — сервис сквозной аналитики, который по поручению клиента связывает рекламные источники, обращения и этапы продаж в подключённой CRM, а также помогает передавать подтверждённые события в Meta Conversions API.
Сервис не является мессенджером и по умолчанию не запрашивает доступ к amoCRM Chats API. Подключение источника сообщений выполняется клиентом отдельно и только в объёме, необходимом для атрибуции.
2. Какие данные обрабатываются
- данные учётной записи и команды: имя, email, роль и принадлежность к компании;
- технические идентификаторы аккаунта amoCRM, сделок, контактов, воронок и этапов;
- атрибуционные идентификаторы обращений и рекламных кампаний, включая доступные click-to-message параметры;
- статусы квалификации, продаж и доставки событий в Meta CAPI;
- идентификаторы и названия разрешённых рекламных аккаунтов, кампаний, объявлений и Dataset/Pixel Meta; при включённом импорте — расходы, показы, клики, валюта и даты рекламной статистики;
- доступные данные обращения, в том числе текст, телефон и email, необходимые для связи с CRM и атрибуции; при настроенной отправке событий Meta — идентификаторы сопоставления, хеши телефона/email и сумма и валюта продажи, если применимо;
- технические журналы, время запросов, коды ошибок и сведения о состоянии интеграций;
- OAuth-токены подключённых сервисов, хранящиеся в зашифрованном виде.
3. Цели обработки
Данные используются для авторизации пользователей, подключения интеграций, построения атрибуции, синхронизации CRM, доставки конверсионных событий, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и исполнения обязательств перед клиентом.
Вход через Meta предоставляет доступ к выбранным рекламным объектам, но не запускает рекламу и не включает отправку конверсий. Импорт статистики включается отдельно. Перед передачей событий клиент отвечает за необходимые уведомления и основания для передачи соответствующих данных.
4. Основания и роли сторон
Клиент определяет состав данных и цели их обработки в рамках своей деятельности и отвечает за наличие необходимых правовых оснований. CAPI Techbooster действует как поставщик сервиса и обрабатывает данные по настройкам и поручению клиента.
Ссылки в WhatsApp могут работать без идентификатора перехода Meta, с запросом согласия посетителя или с автоматическим сохранением на основании, подтверждённом администратором клиента. В последнем случае подтверждение клиента записывается отдельно и не считается согласием посетителя. Доступный идентификатор перехода Meta сохраняется в зашифрованном виде до 30 дней; он связывается с обращением по коду в отправленном сообщении. Передача результатов в Meta настраивается отдельно.
Общая ссылка также сохраняет переданные в URL ID кампании, группы и объявления. Они сопоставляются с рекламным аккаунтом клиента и не являются идентификатором человека или подтверждением рекламного клика. Код перехода связывает эти сведения с отправленным сообщением.
5. Передача третьим сторонам
Данные могут передаваться подключённым клиентом сервисам — например, amoCRM и Meta — только для выполнения выбранной интеграции. Для работы приложения также используется серверная и сетевая инфраструктура. Мы не продаём персональные данные и не используем CRM-данные клиентов для самостоятельной рекламы.
6. Хранение и защита
Доступ разделяется по компаниям и ролям. Секреты интеграций хранятся в зашифрованном виде, соединения защищаются TLS, а критические операции журналируются. Данные хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги, выполнения требований закона и разрешения технических инцидентов.
7. Управление доступом и удаление
Администратор компании может отключить интеграцию amoCRM в личном кабинете. После отключения дальнейшее обновление токенов прекращается. Запросы на доступ, исправление, экспорт или удаление данных можно направить через страницу поддержки.
Для данных Meta доступны отдельные инструкции по отзыву доступа и удалению данных. Отзыв разрешения останавливает дальнейшее использование этого доступа, но не удаляет автоматически ранее импортированные данные.
8. Изменения политики
Политика может обновляться при изменении продукта, законодательства или состава интеграций. Актуальная версия всегда публикуется по этому адресу с датой последнего обновления.